每个人都是以自我为中心的，市面上广州搬家公司这么多，明白我们的服务要以客户为中心的不多，而真正能够做到的更是微乎其微。而实际上，客户的需求导向是贯穿于搬家市场的整个服务流程的，而广州搬家公司大到一定的程度，管理者根本听不到客户的声音，很多搬家公司名义上把以客户为中心作为一个服务经营理念，而实际上却没有真正的做到，正是这样，广州市民才会对我们不满。
    客户李先生搬家，联系了一家广州搬家公司，谈好了搬家的细节以及搬家价格，可到了搬家的时候，搬家工人告诉李先生他的床和衣柜都需要拆装，需要另外收取拆装费用。李先生说我已经跟你们的接电话的人说好了呀，他说拆装都包括在搬家费用里面了呀。于是李先生重新拨打那个业务电话，谁知是另外一个人接的，他说接电话的那个人今天没上班，他不知道这件事。李先生联系不上对口的人，认为搬家公司言而无信，纯粹是坑人，心中非常气愤不满。
    这就是一个搬家公司没有以客户为中心的终极体现，当客户有问题的时候，到底应该向谁提需求，客户该怎么做？作为一个服务企业的广州搬家公司，又如何接收和管理客户的这个需求，谁在客户需要的时候来回复这个需求？客户怎样才能满意？这是典型的以广州搬家公司为中心的管理方法，所以客户的感受是非常差非常不满意的。在这样的情况下，还能将新客户转化为老客户吗？还能指望客户为你介绍新客户资源吗？那恐怕是妄想了。
    前些天，一个客户打电话给大众搬家公司，说他有一台空调要找人拆一下，业务员耐心的询问客户是多大的空调，拆卸之后要不要安装，在交谈中得知客户其实还需要搬家，看到业务员这么细心这么亲切，客户于是把搬家也交给了大众搬家公司来做，这就是一个以客户为中心的例子。
    以客户为中心是广州搬家行业的大方向，很多广州搬家公司都意识到，时代在前进，服务行业的将来绝对是以客户为中心的，让每一个客户都有良好的搬家体验，这是大势所趋，我们务必要看得远，更要做得到才行。
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