对于任何一个广州搬家公司来说，在竞争异常激烈的市场行情下，如何抓住每一个打来电话咨询的客户，不让一个客户从手中流失，不仅是一门学问，更需要掌握相关的技术技巧，而与客户沟通的过程中的说话技巧尤其关键，把话说到客户的心坎上，洞察客户的一切忧虑，从而在言谈当中打消客户的忧虑，这样才能让客户信任我们从而选择我们为他搬家，那么，我们要怎样去了解客户的心思，如何去打消客户的担心和忧虑，怎么样把话说到客户的心坎上去呢？
    客户张先生要从黄埔人民北搬家到南沙南岭，黄埔这边搬下来是七楼，搬到南沙那边是电梯房。张先生要搬的东西有立式钢琴、气压床、推拉门衣柜还有两台小空调拆装，在打电话咨询我们广州大众搬家公司的时候，张先生最担心的就是我们的工人专业不专业、能不能安全的把钢琴从七楼搬下来，再搬到新家里面去，大众搬家的业务员明白客户的心思，把话说到客户的心坎上，告诉张先生我们有专业搬钢琴的团队一直致力于搬钢琴业务，我们从事专业搬钢琴已经有十几年的历史，不仅能把钢琴从七楼安全搬下来，我们还无数次为客户把钢琴搬上七楼八楼，从来没有出过任何问题，张先生这样就明白我们是专业的广州搬家公司就放心了。
    把话说到客户的心坎上首先要针对客户不同的搬家情况，明了客户的担心和忧虑，从而以事实打消客户的担心和忧虑，得到客户的信任。张先生除了担心钢琴搬运的安全，还担心气压床、推拉门衣柜以及两台空调的拆装，我们的业务员告诉张先生，我们都有专业的师傅进行拆装工作，绝对把每一项工作做好，旧家这边拆卸，搬到新家那边会一一装好，气压床和衣柜会组装如新，空调会安装好一一试机确保没有任何问题，切切实实的做到客户满意后再付款，张先生听到这些之后就彻底的放心的把搬家任务交给我们大众搬家了。
    昨天上午，我们大众搬家安排了专业的工作人员顺利为张先生搬了家，搬完后张先生对我们的服务非常满意，竖起大拇指说我们是最专业的广州搬家公司。我们的工人再次把话说到客户的心坎上，希望张先生满意我们的服务之后能给我们介绍新客户，张先生说一定一定。
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