因为运输工人的一个小举动令客户不满意，取消了跟广州搬家公司的第二次合作，客户指出来的这个问题很小，但值得我们深思。在周日的下午，住在番禺区天鹅堡的黄姓客户打电话过来要求我们马上派一台货车，把家里的一台钢琴和几个箱子运到番禺区学府路的学府花园，剩下的大件家具和家电则明天运到珠海。这个单是三天前就确定下来的，本来说好是一天托运的，但客户要求我们礼拜天下午就要去，因为礼拜一学府花园这边就没人了，去上班了。因为客户要求的时间不是很早，公司还是能迅速的做出安排。
    在开始托运的过程中客户对我们的服务和专业还是很认可的，就在托最后一个纸箱出门的时候我们的一个工人手里拿着东西，就用脚把门边的那个纸箱慢慢的往门外挪，就是这样的一个举动让黄姓客户非常不满意，当场就说我们的工人做事一点都不专业，也没有责任心，客户的东西不应该在地上拖着走，而是要放在平板车上托出去，每一件物品都不能挨着地，还说我们这样的服务让他很不满意，明天的合作他要慎重的考虑一下之后再决定是否跟我们说继续合作。
    周一早上，客户没有打电话过来，我知道客户可能因为那件事情不继续跟我们合作了，也可能客户是别的原因，但不管怎么样我们的服务让客户挑出了毛病，这就是我们的问题，不应该为这件事情找理由为自己推脱，而是要认真的反思，服务无止境，只有不断进取、学习和借鉴才会做得更好。
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