广州大众搬家公司的几名运输工人十五号早上来到天河区的新闻大厦，给客户托一车东西到荔湾的中心城，跟客户说好的时间是早上九点半钟到，不过我们的工人提前到，因为这是公司一贯的传统，宁愿我们等客户不能让客户等我们，再就是在今天这班运输工人还要从荔湾顺带一些东西回广州，我们希望这边能够快一些托过去。但是，时间到九点半钟的时候工人上楼，发现客户还没到，就给客户打电话，电话有人接，只是让工人再等一会，没想到这一等就等了两个钟。从九点半钟开始，一直等到中午十一点半，期间工人打了不下十个电话，每次都是让等。就在工人准备放弃回公司的时候客户的电话打过来了，一再表示抱歉，还说自己昨天晚上跟朋友喝酒喝多了，耽搁事了，请工人原谅，他现在马上过来了。
    天河的这单运输我们还是做，但荔湾的那单我们显然做不了，等我们过去荔湾起码要在一两点钟之后，客户还愿不愿意等？工人只好打电话回公司说明情况，让公司另外派车派人去荔湾，虽然不赚钱，但既然已经答应客户我们就不能反悔。
   本来这两单生意是低成本就能完成的，就因为客户的原因给耽搁了，可我们也没有说什么，更何况客户也陈恳的跟我们说抱歉了，就更不能提额外增加费用的事情了。一直以来，广州大众搬家公司所做的每一单运输托迁生意赚钱是在其次的，最重要的就是客户高兴和满意，客户高兴了满意了才能证明这次服务是成功的，这才是最重要的。
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