广州大众搬家公司的三名运输工人25号早上到天河区的某小区给客户张小姐运输。在之前的电话里张小姐报给公司客服要托走的物品中有一张气压床和一个衣柜是需要拆装的，还有一台空调只拆不装，其余的都是一些生活用品，都已经打包好了，预计在十五个箱左右，从天河托到梅林关外的万家灯火附近，两边都是四楼。根据客户的这些物品和需要拆装的家具，我们报价500元，客户没有异议，同意并约好了运输时间。但是，在实际的运输中客户要托走的物品远不止事先报给我们的哪些，最关键的是在新家那边，客户还要从本小区的另一栋托冰箱、电视、洗衣机、一张床、一个大四门衣柜和十几个纸箱到新家，衣柜和床还要我们拆装，而这些客户时没有提前说明的，也就是事先说好的那五百元的运输费是不包括后面托这些东西的。当张小姐听到我们的工人要求她如果要托后面的那些东西是要另外付费的时候张小姐很惊讶，因为在她看来五百元的运输费用已经很高了，而且她还没有还价。
      最后因为运输费的事情没跟客户谈妥，张小姐还报警了，一直指责我们坐地起价，指责我们广州大众搬家公司不诚信。但当警察来现场了解情况后就当场调解，还是要求张小姐多付给运输工人一些费用，因为后面要托的这些东西客户是没有在电话沟通的时候说清楚，而是在这边托上楼之后才说，很显然搬家公司的报价只限于之前跟客户谈好的要托走的那些东西，后面要托的东西理应额外增加费用。
      现在，搬家公司的主要收费依据就是根据客户物品的多少、楼层的高低、距离的远近以及是否有拆装等综合算下来，如果当初张姓客户提前说明在新家这边还有很多东西要托上楼，我们的客服是肯定不会报伍佰元的运输费用，很显然五百元是做不了那么多的事情的。所以，广州大众搬家公司小编提醒广大市民以后运输一定要了解清楚自己要托走的是哪些物品，有什么事情提前说，不要到了现场再去提，这样很容易产生误会。
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