2020年八月七号我们广州搬家公司的几个工人在天河区的金地工业区给一个客户搬厂，顺带有五台空调拆装。在新地方这边安装的时候空调师傅发现窗户外面有很多杂乱无章的线，在墙体上打眼装空调支架的时候必须要有一个人在旁边帮忙，不然那么多的线影响到工人的操作。在装财务室这边的一台空调的时候难度较大，窗户外面有好几根落水管，空调的支架都没地方放，再加上很多摆放不规则的线，真正操作起来是有难度的。客户方的一位主管在看到现场后要求空调师傅把挡住窗户的线全部剪掉，要是不剪掉看着会很不舒服。广州大众搬家的空调师傅不敢剪，因为要是出了问题广州大众搬家可不担不起这个责任，外面的那些线网线居多。但客户说没事，楼上没有公司办公，这些线都是以前那些公司留下的，现在都搬走了，剪掉没事，要是有事他担着。看到客户这样说，再加上楼上也确实没有空调的室外机在外面，要是有人在上面办公那肯定是有空调的，空调师傅就判断楼上确实没人，再加上客户这样说就用钳子把窗户外面的电线剪了，然后就开始安装空调。

         财务室的这台空调还没装好楼上的就下来人了，看到被剪断的电线之后很生气，责问工人为什么要剪掉这些线？知不知道楼上还有人在办公，还没有搬走，现在线剪断了，楼上的人根本就没法工作，这损失怎么算？客户这时候就完全不说话了，工人见状只好跟那个被剪断网线公司的人解释，这并不是广州大众搬家故意的，现在线已经剪断，最好的办法就是怎么恢复网络。

         最后，商量的解决办法就是广州大众搬家出钱买回新的网线，找个师傅把剪断的网线重新连上网络，预计的费用在一千元左右。好在在剪断的那么多的网线中有很大一部分是已经废弃不用的，要是都是有用的那这次广州大众搬家要赔偿的损失就大了。不过客户这边也主动承担了一半的责任，这让广州大众搬家的那位空调师傅稍感欣慰。这件事情又给广州大众搬家所有的工人上了生动的一课，不管是搬家还是安装空调，一定要根据实际情况来操作，不要随意的答应客户，因为出现问题广州大众搬家是要承担责任的。